กระบวนการบริการของโรงแรม - เปิดประตูห้องพัก

ขั้นตอน1: ยืนตรงกลางประตูห่างจากประตูหนึ่งก้าวก่อนเคาะ เคาะสามครั้งก่อนเคาะประตู แล้วรายงานตัว และเข้าห้องหลังจากที่ลูกค้ายินยอม หากไม่มีลูกค้า คุณต้องเคาะอีก 3 ครั้ง ไม่ว่าจะมีลูกค้าหรือไม่ก็ไม่สามารถเข้าไปโดยตรงได้

ขั้นตอนที่ 2: หากลูกค้าทักทายคุณและพูดว่า "สวัสดี ฉันเป็นพนักงานรูมเซอร์วิส" แล้วใช้บัตรห้องเปิดประตูดันประตูให้ 30 องศา แล้วยืนยันว่ามีโซ่กันขโมยแล้วเข้าไปหลังจากยืนยันว่าไม่มีลูกค้า

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อเปิดประตูคุณต้องระวังอย่าใช้แรงมากเกินไปเพื่อหลีกเลี่ยงการชนแขก หากพบว่าแขกกำลังหลับอยู่ควรขอโทษแขกทันที พร้อมอธิบายความตั้งใจ และขอความเห็นจากลูกค้า หากแขกไม่ตื่น คุณควรปิดประตูเบาๆ ออกจากห้อง แล้วเคาะประตูต่อไปเพื่อไม่ให้รบกวนข่าวของแขก